El área de Atención al Ciudadano de la Secretaría de Educación del Distrito de Cartagena, dentro de sus funciones principales tiene la responsabilidad de recibir, radicar, asignar y entregar las solicitudes que llegan de la comunidad  educativa y ciudadanía en general, redireccionándolas a las diferentes áreas para el seguimiento y entrega de la respuesta oportuna a las peticiones.

 

Canales de Atención

El equipo de atención al ciudadano, atendiendo el objetivo de mantener contacto con la comunidad y brindar servicio en condiciones de eficiencia y oportunidad, buscando satisfacer las necesidades de los ciudadanos cuenta con tres canales de atención a saber:

Telefónico

Servicio de conmutador a través de la línea (+57) 605 641 1370 Ext. 1615 o al celular (+57) 305 321 3234 en horario laboral.
Virtual

A través del página web de la secretaría encontrará el acceso al SAC v2 – Sistema de Atención al Ciudadano, desde donde los ciudadanos, pueden radicar sus PQRSDF.
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Proximamente.

Presencial

Centro, Plazoleta Benkos Biohó, Cra. 10 No. 35-73. Edificio Mariscal, 2° Piso.
Horario de Atención al Ciudadano:
Lunes – Jueves: 8:00 am – 12:00 m / 2:00 pm – 5:00 pm.
Viernes: 8:00 am – 12:00 m / 1:00 pm – 4:00 pm.
Horario de Atención en las Dependencias:
Lunes y Jueves: 2:00 pm – 5:00 pm. || Miércoles: 8:00 am – 11:30 am.