El área de Atención al Ciudadano de la Secretaría de Educación del Distrito de Cartagena, dentro de sus funciones principales tiene la responsabilidad de recibir, radicar, asignar y entregar las solicitudes que llegan de la comunidad educativa y ciudadanía en general, redireccionándolas a las diferentes áreas para el seguimiento y entrega de la respuesta oportuna a las peticiones.
A continuación, describimos en definición de PQRDSFTPetición, Queja, Reclamo, Denuncia, Sugerencia, Felicitación o Tutela cada opción para facilitar su registro:
Si tiene alguna inquietud de cómo manejar el Sistema de Atención al Ciudadano SAC v2, se cuenta con la estrategia de Jueves de SAC a través de la plataforma de videoconferencia de Microsoft Teams de 2:00 p.m. a 3:00 p.m., en el siguiente enlace: Clic para Unirse a la Reunión. También a través de los siguientes manuales y vídeos Cómo Usar el SAC
Actualmente los servicios de la Secretaría de Educacion son totalmente gratuitos y no requieren de intermediario ni tramitadores para sus diligencias.
Sistema de Legalización de Documentos
Es la verificación que realizan las Secretarías de Educación de los documentos emitidos por las instituciones educativas de educación formal públicas, privadas y de educación para el trabajo y desarrollo humano, con el fin de certificar la legalidad de los documentos emitidos como lo son: certificados de estudio, actas de grado, diplomas de educación básica, media y educación para el trabajo y desarrollo humano para que tengan efectos en el exterior.
Para mayor información ingrese al siguiente enlace donde encuentrá manuales y vídeos: Ingrese aquí.
Denuncias de Actos de Corrupción
La Secretaría de Educación de Cartagena ha dispuesto al servicio de los diferentes grupos de interés de la entidad mecanismos para facilitar la presentación de denuncias por posibles actos de corrupción1. Acción y efecto de corromper. 2. En las organizaciones, especialmente en las públicas, prácticas consistentes en la utilización indebida o ilícita de las funciones de aquellas en provecho de sus gestores donde presentarlas., a través de los siguientes canales: Presencial y Virtual.
Canales de Atención
El equipo de Atención al Ciudadano, atendiendo el objetivo de mantener contacto con la comunidad y brindar servicio en condiciones de eficiencia y oportunidad, buscando satisfacer las necesidades de los ciudadanos cuenta con tres canales de atención a saber:
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TelefónicoServicio de conmutador a través de la línea (+57) 605 641 1370 Ext. 1615 o al celular (+57) 305 321 3234 en horario laboral. |
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VirtualA través del página web de la secretaría encontrará el acceso al SAC v2 – Sistema de Atención al Ciudadano, desde donde los ciudadanos, pueden radicar sus Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias, Denuncias, Felicitaciones (PQRSDF). |
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PresencialCentro, Plazoleta Benkos Biohó, Cra. 10 No. 35-73. Edificio Mariscal, 2° Piso. |