- Aumentar la tasa de cobertura.
- Mejorar el índice de total de clasificación en pruebas saber.
- Garantizar la formación continua del talento humano en temas pertinentes a los programas del plan de desarrollo.
- Responder con oportunidad y calidad las PQR de las clientes y partes interesadas.
- Asegurar la eficacia y eficiencia de los procesos.